Politique de remboursement

## Trente jours pour changer d'avis
La loi vous accorde quatorze jours. Nous vous en donnons **trente**, parce qu'un
chat met parfois deux semaines à adopter un objet.

Le délai court à compter de la réception de votre commande.

## Comment procéder
1. Écrivez-nous à **contact@ateliermatou.com** en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre.
3. Vous réexpédiez le produit dans son emballage d'origine.
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception, sur le moyen de
   paiement utilisé lors de la commande.

## Frais de retour
Les frais de réexpédition sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux,
endommagé ou non conforme à la commande — auquel cas nous les prenons
intégralement en charge.

## Ce qui ne peut être repris
Un produit visiblement utilisé ou détérioré, ou dont l'emballage rend la
réexpédition impossible. Un griffoir déjà griffé entre dans ce cas.
Si votre chat l'a adopté en trois jours et que le produit ne vous convient pas
pour une autre raison, écrivez-nous : nous trouvons presque toujours une solution.

## Produit défectueux ou endommagé
Signalez-le sous 48 heures avec des photographies. Nous procédons au remplacement
ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

## Garanties légales
Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie
légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.