Politique d’expédition

## D'où partent nos colis
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en **Allemagne**. Pour la France
et la Belgique, il s'agit d'une expédition intracommunautaire : **aucun frais de
douane, aucune formalité à la réception.**

## Délais et frais
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| France | 5 à 8 jours ouvrés | 5,90 € — offerts dès 79 € |
| Belgique | 5 à 8 jours ouvrés | 5,90 € — offerts dès 79 € |
| Suisse | 6 à 10 jours ouvrés | selon le panier |

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est
transmis dès l'expédition.

## Suisse — à savoir
Les envois vers la Suisse quittent le territoire douanier de l'Union européenne.
Selon le mode d'expédition retenu, des frais d'importation peuvent être exigibles
à la livraison. Ils sont indiqués au moment du règlement lorsqu'ils s'appliquent.

## Colis endommagé ou perdu
Émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures à
contact@ateliermatou.com. Nous réexpédions ou remboursons.

## Adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Une réexpédition consécutive à une
adresse incomplète ou erronée est refacturée.